Liliia Viernikova - VICEpcBajkalská 2C, 831 04 Bratislava · IČO: 57312761 DIČ: 3122365631 · IČ DPH (§7a): SK3122365631, neplatca DPH© 2026 VICEpc — All rights reserved
Záruka
Za vady, ktoré sa na tovare prejavia do 24 mesiacov od prevzatia, zodpovedáme spotrebiteľom v plnom rozsahu (pri nákupe na IČO/B2B je táto doba 12 mesiacov). Používame výhradne originálne diely od overených značiek.
Každá zostava prechádza pred odoslaním záťažovým testom. Montáž, testovanie aj balenie dokumentujeme fotograficky a evidujeme sériové čísla všetkých komponentov.
Čo je kryté?
Čo kryté nie je?
Nezodpovedáme za poškodenie, ktoré bolo spôsobené:
Zostavu si môžete rozšíriť. Doplnenie RAM, disku alebo výmena komponentu samy osebe o záruku neprichádzajú. Naša zodpovednosť je vylúčená len pri tých vadách, ktoré takýto zásah preukázateľne spôsobil. Pred zásahom nám napíšte — poradíme a vyhneme sa nedorozumeniu.
Ako uplatniť reklamáciu?
Napíšte nám na vicepc.slovensko@gmail.com, uveďte číslo objednávky a popis závady.
Bezodkladne vám vystavíme potvrdenie o vytknutí vady s lehotou na jej odstránenie a spustíme vzdialenú diagnostiku.
Ak je potrebný fyzický zásah, zašlete PC na adresu, ktorú vám určíme. Zabaľte ho prosím do originálneho obalu vrátane vnútorných výplní.
Reklamáciu vybavíme do 30 dní od vytknutia vady. Dlhšia lehota je možná len z objektívneho dôvodu, ktorý nevieme ovplyvniť — napríklad reklamačné konanie u výrobcu komponentu (RMA). O takom prípade vás informujeme písomne.
Pri uznanej reklamácii hradíme prepravu oboma smermi. Ak sa reklamácia ukáže ako neopodstatnená alebo vada nie je krytá, náklady na prepravu a diagnostiku znáša kupujúci.
Na čo máte nárok
Najskôr oprava alebo výmena — vyberáte si vy, pokiaľ zvolený spôsob nie je nemožný alebo neprimerane nákladný. Ak vadu neodstránime v lehote alebo sa tá istá vada objaví opakovane, máte právo na primeranú zľavu z ceny alebo na odstúpenie od zmluvy.
Vrátenie tovaru
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru, bez uvedenia dôvodu.
Formulár vyplníte online, registrácia nie je potrebná — stačí meno, číslo objednávky a e-mail. Potvrdenie o prijatí vám príde e-mailom s uvedením dátumu a času.
Čo si môžete vyskúšať
Pokojne rozbaľte, zapojte, spustite a overte, či všetko funguje — presne tak, ako by ste to urobili v kamennej predajni. To vám nikto krátiť nebude.
Za zníženie hodnoty tovaru však zodpovedáte, ak ide o zaobchádzanie nad tento rámec:
Sériové čísla. Vrátená zostava musí obsahovať tie isté komponenty, ktoré sme vám dodali. Sériové čísla máme zaevidované z montáže. Ak niektorý komponent chýba alebo bol vymenený, vrátenú sumu znížime o jeho hodnotu.
Stav vráteného tovaru pri prevzatí odfotografujeme. O prípadnom znížení vrátenej sumy a jeho dôvodoch vás písomne informujeme spolu s vrátením platby.
Poznámka
Podmienky sa môžu meniť; pre vašu objednávku platí znenie účinné v čase jej odoslania. Úplné znenie nájdete vo Všeobecných obchodných podmienkach. Každá zostava je pred odoslaním zdokumentovaná.