Zásady ochrany osobných údajov
1 Identifikácia prevádzkovateľa
Prevádzkovateľom osobných údajov v zmysle čl. 4 bod 7 nariadenia GDPR je: Obchodné meno: Liliia Viernikova — VICEpc Sídlo: Bajkalská 14083/2C, 831 04 Bratislava — mestská časť Nové Mesto IČO: 57312761 | DIČ: 3122365631 IČ DPH: SK3122365631 — registrácia podľa § 7a zákona č. 222/2004 Z. z. o DPH. Prevádzkovateľ nie je platiteľom DPH; uvedené ceny sú konečné. E-mail: vicepc.slovensko@gmail.com Tel.: +421 914 448 800 (ďalej len „Prevádzkovateľ“) Prevádzkovateľ nie je povinný určiť zodpovednú osobu (DPO) podľa čl. 37 GDPR. Vo všetkých veciach týkajúcich sa ochrany osobných údajov nás kontaktujte na vyššie uvedenej e-mailovej adrese.
2 Aké údaje zbierame a prečo
Zbierame len také osobné údaje, ktoré sú nevyhnutné na konkrétny účel. Vaše údaje nikdy nepredávame tretím stranám na komerčné účely.
2.1 Vybavenie objednávky
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Spracúvame meno, adresu, e-mail, telefón a obsah objednávky výhradne za účelom jej vybavenia a doručenia tovaru.
2.2 Účtovníctvo a faktúry
Právny základ: zákonná povinnosť (čl. 6 ods. 1 písm. c GDPR). Fakturačné údaje archivujeme v súlade so zákonom č. 431/2002 Z. z. o účtovníctve (§ 35) a zákonom č. 222/2004 Z. z. o DPH (§ 76).
2.3 Sledovanie stavu objednávky
Právny základ: plnenie zmluvy (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Na stránke „Track Your Order“ na vicepc.sk zobrazujeme stav objednávky, jej obsah a predpokladaný termín doručenia. Ide o vlastnú funkciu nášho webu; na tento účel nevyužívame službu tretej strany. Osobné údaje kupujúceho (meno, telefón, e-mail, adresa) sú na tejto stránke maskované — zobrazujeme len údaje nevyhnutné na to, aby ste svoju objednávku rozpoznali.
2.4 Analytika webu
Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR v spojení s § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách). Používame Google Analytics 4 na meranie návštevnosti a správania na webe. Analytické cookies sa aktivujú výhradne po udelení vášho súhlasu.
2.5 Reklamné kampane
Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR v spojení s § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z.). V budúcnosti plánujeme využívať Google Ads na zobrazovanie reklamy. Marketingové cookies sa aktivujú výhradne po udelení vášho súhlasu.
2.6 Ochrana právnych nárokov
Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR). Vedieme fotodokumentáciu montáže a testovania každého PC ako dôkaz stavu tovaru pri expedícii. Naším oprávneným záujmom je preukázanie bezchybného stavu tovaru pri odovzdaní prepravcovi a obrana pred neopodstatnenými reklamáciami. Proti tomuto spracúvaniu máte právo kedykoľvek namietať (pozri časť 6).
2.7 Waitlist — záujem o službu prenájmu PC
Právny základ: váš súhlas (čl. 6 ods. 1 písm. a GDPR v spojení s § 116 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách). Ak prejavíte záujem o pripravovanú službu prenájmu PC prostredníctvom formulára na webe, spracúvame vašu e-mailovú adresu výhradne za účelom zaslania informácie o spustení tejto služby. Súhlas vyjadrujete zaškrtnutím checkboxu pri odoslaní formulára. Súhlas môžete kedykoľvek odvolať zaslaním e-mailu na vicepc.slovensko@gmail.com, na základe čoho vašu adresu bezodkladne vymažeme zo zoznamu. Vaša e-mailová adresa nebude použitá na žiadny iný marketingový účel a nebude zdieľaná s tretími stranami okrem poskytovateľa e-mailovej služby uvedeného v časti 4.
2.8 Nezáväzný dopyt — služba VICE X
Právny základ: opatrenia pred uzatvorením zmluvy na žiadosť dotknutej osoby (čl. 6 ods. 1 písm. b GDPR). Ak odošlete formulár služby VICE X, spracúvame meno, telefónne číslo, e-mailovú adresu a informácie o vašich požiadavkách na zostavu. Tieto údaje používame výhradne na to, aby sme vás kontaktovali telefonicky alebo e-mailom a pripravili individuálnu cenovú ponuku. Nejde o marketingové oslovenie — kontaktujeme vás len v reakcii na vami odoslaný dopyt. Ak k uzatvoreniu zmluvy nedôjde, údaje vymažeme najneskôr do 12 mesiacov od poslednej komunikácie.
3 Súbory cookies
Cookies sú malé textové súbory ukladané vo vašom zariadení pri návšteve webu. Ich používanie sa riadi § 109 zákona č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách. Niektoré sú nevyhnutné pre fungovanie stránky, iné aktivujeme výhradne s vaším predchádzajúcim súhlasom.
3.1 Nevyhnutné (technické) cookies
Zabezpečujú základnú funkčnosť webu — nákupný košík, reláciu používateľa, bezpečnosť webu a bezpečnosť platieb. Tieto cookies nie je možné vypnúť, nakoľko sú nevyhnutné pre prevádzku e-shopu, a podľa § 109 ods. 8 zákona č. 452/2021 Z. z. na ne nie je potrebný súhlas. Poskytovatelia: vicepc.sk (vlastné technické cookies), Cloudflare, Inc. (bezpečnostné cookies), Stripe Payments Europe, Limited (výhradne na stránke platby — na ostatných stránkach webu sa skripty Stripe nenačítavajú).
3.2 Analytické cookies
Pomáhajú nám merať návštevnosť a zlepšovať web na základe toho, ako ho používatelia využívajú. Aktivujú sa výhradne po udelení vášho súhlasu. Poskytovateľ: Google Analytics 4 (Google Ireland Ltd.).
3.3 Marketingové cookies
Umožňujú zobrazovanie relevantnej reklamy na iných platformách na základe vašich záujmov. Aktivujú sa výhradne po udelení vášho súhlasu. Poskytovateľ: Google Ads (plánované). V prípade zapojenia ďalších nástrojov (napr. Meta Pixel, TikTok Pixel) budú tieto zásady aktualizované pred ich aktiváciou.
3.4 Správa súhlasu
Súhlas s analytickými a marketingovými cookies udeľujete prostredníctvom cookie bannera pri prvej návšteve webu. Svoj súhlas môžete kedykoľvek odvolať alebo zmeniť kliknutím na odkaz „Cookies“ v pätičke stránky. Odvolanie súhlasu je rovnako jednoduché ako jeho udelenie a nemá vplyv na zákonnosť spracúvania pred jeho odvolaním.
4 Príjemcovia údajov a prenos mimo EÚ
K vašim osobným údajom majú prístup len zmluvní partneri nevyhnutní pre prevádzku e-shopu. Stripe Payments Europe, Limited (Írsko) — spracovanie platieb. Prevádzkovateľ nevidí ani neukladá čísla platobných kariet. Pri prenose údajov do USA (Stripe, Inc.) sa uplatňuje EU-U.S. Data Privacy Framework, doplnkovo štandardné zmluvné doložky. Cloudflare, Inc. (USA) — poskytovateľ CDN, DNS a ochrany webu pred útokmi. Spracúva IP adresu a technické údaje o požiadavkách na server. Právny základ: oprávnený záujem (čl. 6 ods. 1 písm. f GDPR) — zabezpečenie dostupnosti a bezpečnosti webu. Prenos údajov do USA je krytý certifikáciou EU-U.S. Data Privacy Framework a štandardnými zmluvnými doložkami podľa zmluvných podmienok poskytovateľa. Poskytovateľ serverovej infraštruktúry — poskytuje server pre prevádzku webovej stránky a databázy objednávok. Servery sú umiestnené v Holandsku (Európska únia). Server spravuje výhradne Prevádzkovateľ prostredníctvom prístupu chráneného kryptografickými kľúčmi; poskytovateľ nemá bežný prístup k obsahu databázy objednávok. Zálohy databázy vytvára a uchováva výhradne Prevádzkovateľ. Konkrétnu identifikáciu poskytovateľa poskytneme dotknutej osobe na požiadanie. Resend, Inc. (USA) — odosielanie transakčných e-mailov (potvrdenie objednávky, aktualizácie stavu) a informačného e-mailu pre záujemcov o waitlist služby prenájmu PC. Spracúva e-mailovú adresu príjemcu. Prenos údajov do USA je krytý štandardnými zmluvnými doložkami (SCC). Google Ireland Ltd. — Google Analytics 4 a Google Ads, výhradne so súhlasom. Pri prenose dát do USA sa uplatňuje EU-U.S. Data Privacy Framework, doplnkovo štandardné zmluvné doložky. Kuriérske spoločnosti (napr. DPD) — doručenie tovaru. Prevádzkovateľ odovzdá meno, adresu a telefón kupujúceho výhradne na účely doručenia zásielky. Do iných tretích krajín, než sú uvedené vyššie, osobné údaje neprenášame. Kópiu záruk pre prenos údajov mimo EÚ (napr. štandardných zmluvných doložiek) vám poskytneme na požiadanie na vicepc.slovensko@gmail.com. Na webe nepoužívame sociálne pluginy, vložené obsahy ani sledovacie pixely tretích strán. Odkazy na naše profily na sociálnych sieťach sú bežné hypertextové odkazy a ich kliknutím opúšťate náš web. V prípade zapojenia ďalších sprostredkovateľov budú tieto zásady aktualizované pred ich aktiváciou.
5 Doba uchovávania údajov
Účtovné doklady a faktúry: 5 až 10 rokov podľa druhu dokladu (zákon č. 431/2002 Z. z., § 35; zákon č. 222/2004 Z. z., § 76). Údaje o objednávke a záruke: po dobu záručnej doby a premlčacej lehoty, maximálne 5 rokov od dodania tovaru. Fotodokumentácia montáže: po dobu záručnej doby + 1 rok. Nezáväzný dopyt VICE X: do 12 mesiacov od poslednej komunikácie, ak nedôjde k uzatvoreniu zmluvy. Analytické cookies (GA4): maximálne 14 mesiacov, počítané od poslednej aktivity používateľa (nastavenie GA4). Marketingové cookies: po dobu trvania súhlasu, maximálne 12 mesiacov. Waitlist (záujem o prenájom PC): do spustenia služby a odoslania informačného e-mailu, najneskôr však 24 mesiacov od prihlásenia, pokiaľ súhlas neodvoláte skôr. Zálohy databázy: zálohy sa pravidelne prepisujú novšou verziou, staršie zálohy sa odstraňujú. Údaje vymazané na vašu žiadosť tak zaniknú aj zo záloh v rámci najbližšieho cyklu zálohovania.
6 Vaše práva
Ako dotknutá osoba máte podľa GDPR nasledujúce práva: Právo na prístup — môžete požiadať o kópiu osobných údajov, ktoré o vás spracúvame. Právo na opravu — ak sú vaše údaje nesprávne alebo neúplné, máte právo požiadať o ich opravu. Právo na vymazanie („právo na zabudnutie“) — za podmienok stanovených GDPR môžete požiadať o vymazanie svojich údajov. Právo na obmedzenie spracúvania — v určitých prípadoch môžete požiadať o pozastavenie spracúvania vašich údajov. Právo na prenosnosť — môžete požiadať o zaslanie svojich údajov v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte. Právo odvolať súhlas — súhlas s analytickými a marketingovými cookies, ako aj súhlas s waitlistom, môžete odvolať kedykoľvek. Právo namietať (čl. 21 GDPR) Máte právo kedykoľvek namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov, ktoré vykonávame na základe oprávneného záujmu — v našom prípade ide o fotodokumentáciu montáže (časť 2.6) a o zabezpečenie webu prostredníctvom služby Cloudflare (časť 4). Ak namietku podáte, prestaneme tieto údaje spracúvať, pokiaľ nepreukážeme nevyhnutné oprávnené dôvody, ktoré prevažujú nad vašimi záujmami, právami a slobodami, alebo dôvody na preukazovanie, uplatňovanie či obhajovanie právnych nárokov. Namietku podávate e-mailom na vicepc.slovensko@gmail.com. Právo podať sťažnosť — ak sa domnievate, že spracúvaním vašich údajov došlo k porušeniu GDPR, môžete podať sťažnosť dozornému orgánu: Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky, Galvaniho 7/B, Bratislava, web: www.dataprotection.gov.sk, e-mail: statny.dozor@pdp.gov.sk Sťažnosť môžete podať aj dozornému orgánu v členskom štáte svojho obvyklého pobytu alebo miesta výkonu práce. Žiadosti o uplatnenie práv zasielajte e-mailom na: vicepc.slovensko@gmail.com. Na žiadosť odpovieme bez zbytočného odkladu, najneskôr do jedného mesiaca od jej doručenia. Túto lehotu môžeme v odôvodnených prípadoch predĺžiť o ďalšie dva mesiace, o čom vás budeme informovať vrátane dôvodov predĺženia.
7 Bezpečnosť
Celá komunikácia na webe prebieha cez šifrovaný protokol HTTPS (SSL/TLS). Platobné údaje (čísla kariet) Prevádzkovateľ nevidí, nespracúva ani neukladá — tieto údaje spracúva výhradne platobná brána Stripe, ktorá je certifikovaná podľa štandardu PCI DSS Level 1. Server, na ktorom je umiestnená databáza objednávok, spravuje výhradne Prevádzkovateľ prostredníctvom prístupu chráneného kryptografickými kľúčmi. Prístup k osobným údajom majú len osoby, ktoré ho nevyhnutne potrebujú na výkon svojej práce. Prístup k stránke „Track Your Order“ je chránený jedinečným identifikátorom objednávky s dostatočnou dĺžkou a náhodnosťou, ktorý nie je možné uhádnuť ani systematicky odvodiť. Identifikátor odovzdávame výhradne kupujúcemu. Stránka je vylúčená z indexovania vyhľadávačmi (noindex, nofollow) a zobrazované osobné údaje sú maskované v súlade so zásadou minimalizácie údajov. Zálohy databázy vytvára a uchováva výhradne Prevádzkovateľ mimo produkčného servera.
8 Automatizované rozhodovanie a profilovanie
Pri spracúvaní vašich osobných údajov nedochádza k automatizovanému rozhodovaniu vrátane profilovania podľa čl. 22 GDPR. Nástroj na výber zostavy (PC Selector) na našom webe funguje výhradne ako informačná pomôcka, nevytvára profil používateľa a jeho výsledky neuchovávame v spojení s vašou osobou.
9 Vekové obmedzenie
Služby e-shopu vicepc.sk sú určené výhradne osobám starším ako 18 rokov. Vedome nespracúvame osobné údaje osôb mladších ako 18 rokov. Ak sa dozvieme, že sme neúmyselne získali údaje takejto osoby, tieto údaje bezodkladne vymažeme.
10 Záverečné ustanovenia
Tieto Zásady ochrany osobných údajov sú vo verzii 2.0 účinné od 27.08.2026 a nahrádzajú predchádzajúcu verziu. Prevádzkovateľ si vyhradzuje právo tieto zásady aktualizovať, najmä v prípade zmeny legislatívy, technických úprav webu alebo zapojenia nových nástrojov na spracúvanie údajov (napr. Meta Pixel, TikTok Pixel). O zmenách budú používatelia informovaní zverejnením novej verzie na tejto stránke s uvedením dátumu účinnosti. Vzťahy neupravené týmito zásadami sa riadia nariadením GDPR (EÚ) 2016/679, zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov a zákonom č. 452/2021 Z. z. o elektronických komunikáciách.